この日は同センターを訪問中に2度ほど除菌剤で手を入念に消毒する光景が見られた。スタッフの1人が握手を求めうっかり手を差し出してしまった際には、ウィリアム王子が

「握手はダメですよ」

と笑いながら女性を遮る場面があったという。

のちにウィリアム王子は公式SNSに複数の写真をアップし、この日は自分だけでなく祖母エリザベス女王や父チャールズ皇太子からの感謝の意を直接伝えるために同センターを訪れたことを明かしている。また専門家の最新アドバイスに従い外出を避けるなど、感染拡大防止に個人レベルで貢献するよう国民に呼びかけた。

なお「イングランド公衆衛生局（PHE、Public Health England）」によれば、イングランド、スコットランド、ウェールズ、北アイルランドからなる英国全体における20日現在の感染症例数は3983件、死者は177名とのことで、その数は日ごとに上昇の経過をたどっている。

このような状況を鑑みエリザベス女王は、感染者が密集するロンドンからウィンザーへと一時的に移動、夫のエディンバラ公フィリップ王配もノーフォーク州サンドリンガム御用邸から同地のエリザベス女王に合流した。チャールズ皇太子・カミラ夫人は今月17日～25日に予定されていたボスニア・ヘルツェゴビナ、キプロス、ヨルダン両共和国への訪問をキャンセル。ウィリアム王子・キャサリン妃夫妻の子供達ジョージ王子とシャーロット王女は通っていた「トーマス・バタシー・スクール」が休校になり現在自宅で過ごすなど、ロイヤルメンバー達もそれぞれ様々な予定変更を強いられている。

画像は『Kensington Palace　2020年3月20日付Instagram「Catherine and I were proud to visit staff working at NHS 111, to pass on our personal thanks, along with those of my grandmother and father, to staff working around the clock to provide care and advice to those that need it most.」』のスクリーンショット
（TechinsightJapan編集部　c.emma）