その後「Crohn’s and Colitis UK」のFacebookに、ホワイト・スタッフ側からの謝罪のメッセージが掲載された。そこにはエマさんに翌日謝罪したこと、今回の件で店にとって見えない障がいを持つ人がいることを理解するきっかけになったこと、それに伴い「Can’t Wait」カードに関するスタッフトレーニングを行うこと、そして協会に寄付をしたことが書かれている。

エマさんは今回のFacebookへの投稿により、たくさんの人からサポートを受けたことを嬉しく感じているという。そして多くの人に病気のことを知ってもらい、少しずつでも病気に対する理解が広まることを願っているそうだ。

一件落着したようにも見えるが、13歳にしてとても恥ずかしい思いをしてしまったイモージェンちゃんの心の傷が癒えるのは、まだ先のことになるだろう。しかし世の中捨てたものではない、イギリスの大手スーパーでは障がい者用トイレの表示板にイモージェンちゃんのように見た目ではわからない障がいを持つ人達を気遣ったメッセージが書かれ、反響を呼んだ。

画像は『Emma Bryant　2017年7月24日付Facebook「Absolutely disgusted with your Southampton store in West Quay after they refused to let my 13 year old daughter, who suffers with Ulcerative Colitis, to use their toilets even after she bravely explained she had the disease, showed them her Can’t Wait Card（copy as attached）＆ asked to use their staff toilets urgently.」』のスクリーンショット
（TechinsightJapan編集部　MasumiMaher）