機内では客室乗務員（CA）に無礼な態度をとったり、隣席の迷惑客など乗客によるトラブルが頻発している。しかしこのほど、カナダの航空会社「エア・カナダ」のCAが乗客に横暴な対応をして問題視された。当時、機内にいた乗客が撮影した動画には、CAが乗客を指差しながら激しく怒鳴る様子が映っていた。米ニュースメディア『New York Post』などが伝えた。