店員に向かって「今日借りることができるミニバンはあるかい？」と尋ねる姿が映っている。

店員の方は、驚く様子もなく「分からない。でも今は車が足りていないから無いって言ってくれ」と忙しい傍らに返事をしている。その後もデリックさんは「SUVや少し小さいサイズの車だったらどう？」と、まるで本物の店員のように丁寧に対応した。

そして店員が他の車を確認している間、「面白い話だけど、僕はここで働く人間ではないんだ。男性スタッフが1人いるけど、10分くらい電話が鳴り続けているのに誰も出ようとしないから、手伝っちゃおうかなと思って今、僕が電話しているんだ。店員は車があるかどうか確認中だよ」と笑いながら受話器の向こうの客に説明している。

この声を聞いていた店員が「電話の相手は誰？」と聞くと、デリックさんは「お客さんだよ」と答えた。すると「君もお客さんだよね？」とようやく店員も気付いたようで、デリックさんは笑って「僕もお客さんだよ」と返答した。

動画が終わった後、奥の部屋から上司と見られる男性が出てきたが、良い顔はしていなかったそうだ。デリックさんは「『君が電話に出たの？』と聞かれたので、『僕はただ店員を助けてあげたいと思っただけなんだ』って答えたよ」と当時の様子を明かしている。

この動画が先月30日にTikTokに投稿されると、500万件を上回る「いいね」が付き、フォロワーからは「『君もお客さんだよね？』って確認する店員が面白すぎる」「店員は誰が同僚かも分かっていないみたいだね」「デリックさんはここで働けるよ」「お給料はもらった？」などといったコメントが殺到した。

ちなみにデリックさんはこのやり取りの後、自分の車の返却チェックが終わったので書類を確認すると、雹（ひょう）に見舞われたことによる車の損傷で2000ドル（約22万円）を請求されてしまったという。

請求額を見たデリックさんは、「こんなことなら電話に取らなければよかった」とがっくりしたようだ。

画像は『Deric Cahill　2021年4月30日付TikTok「＠enterprise tell me you have a customer service problem without telling me you have a customer service problem.」』のスクリーンショット
（TechinsightJapan編集部　iruy）