キャサリン皇太子妃、保育の分野で活躍するワーカーと子どもたちのティーパーティをサプライズ訪問した。皇太子妃は全身赤のクリスマスらしい装いで登場した（画像は『The Prince and Princess of Wales　2023年11月18日付Instagram「A very special Carol Service, coming soon.」』のスクリーンショット）

サプライズ登場したキャサリン皇太子妃と握手をするブレンダさん。元メンタルヘルスの看護師で、現在は学校でボランティア活動をしているという（画像は『The Prince and Princess of Wales　2023年12月24日付Instagram「Three inspiring people making a real difference to the lives of young people.」』のスクリーンショット）

サッカー少年リコ君と、元コーチのラッセルさんと対面する皇太子妃。ラッセルさんは皇太子妃が登場した瞬間について「空気が変わった」と表現した（画像は『The Prince and Princess of Wales　2023年12月24日付Instagram「Three inspiring people making a real difference to the lives of young people.」』のスクリーンショット）

音楽療法士のレイ・トラヴァッソさんと、治療を受けたジョージ君とヘンリー君。皇太子妃は、自身の3人の子どもたちも音楽好きであることを明かした（画像は『The Prince and Princess of Wales　2023年12月24日付Instagram「Three inspiring people making a real difference to the lives of young people.」』のスクリーンショット）