イギリス在住のある男性が娘のために1200ポンド（約19万9000円）のMacBookをアマゾンで注文したところ、届いた小包を開けてみると中にはドッグフードが2箱だけ詰まっていた。すぐにアマゾンのカスタマーサービスに連絡して返金を依頼したが対応してもらえず、激怒した男性はマスコミに訴えた。そしてマスコミがアマゾンに連絡を取ると、態度を一変して全額返金に応じたという。『Metro』などが伝えている。

英ダービーシャー州在住のアラン・ウッドさん（Alan Wood、61）は先月29日、娘のためにMacBook Proをアマゾンの翌日配達で注文し、代金1200ポンド（約19万9000円）を支払った。高価な買い物をして商品の到着を待ちわびていたアランさんは、小包が自宅に届くとすぐに開けて中身を確認した。しかし緩衝材とともに入っていたのは、2箱のドッグフードだけだった。

アランさんは「1000ポンド以上もしたMacBook Proの代わりにドッグフードが入っていたと分かった時、私がどんな顔をしたのかは想像がつくと思います」とショックを受けた当時を振り返った。「アマゾンのカスタマーサービスに連絡すればすぐに解決するだろう」と思ったアランさんは、電話でカスタマーサービスのスタッフにトラブルを報告した。

ところが対応したスタッフは「商品を返品しなければ返金はできません」と話したそうで、注文したMacBook自体がそもそも届いていないためアランさんはどうすることもできなかったという。アランさんは届いたドッグフードを送り返したが、