エミレーツ航空側からの発表は、以下の通りであった。

「当社は最高品質のサービスを提供するように努めています。この動画にあるような行動は私達の品質基準ではありません。現在、この問題については調査中です。」

根強いファンを多数持つエミレーツ航空だけに「まさか？」と思ってしまうような出来事だが、他の航空会社と比べてサービスは徹底しているように見える。過去には、スコットランド出身の一般人男性が「最高のお得意様」とエミレーツ航空から感謝され‟超VIP待遇”のサービスを受けたこともあった。

なにかと航空会社の問題行動が目立つ昨今だが、5月には全日空機内で客同士の殴り合いに客室乗務員の女性が身を挺して止めに入ったという対応を海外メディアが絶賛していた。

画像は『The Sun　2017年7月14日付「NO CLASS! Emirates flight attendant is filmed pouring a glass of champagne BACK into the bottle after serving Business Class passengers」（IMAGE: EVGENY KAYUMOV / VIRALHOG.COM）』のスクリーンショット
（TechinsightJapan編集部　MasumiMaher）