テラさんの撮影した動画を公開。「もうあの店には絶対に行きません。激しい憤りを感じています」と綴り、この投稿の拡散を呼びかけた。女性従業員の実名を明記して「せいぜいこの動画を見て楽しむといいわ」とも記している。

「ペット・スマート」はこの従業員の勤務態度について、「許容し難い行動であり、黙認されるべきではない」「従業員は皆心より動物を愛しています。あの動画は我々の企業理念を象徴するものではありません」と声明を発表したが、Facebookには「こんな横行が平然と起きているなんて、職場の管理はどうなっているんだ？」とのコメントも見られ、ずさんな職場環境を疑問視する声も見受けられた。

ブルックさんは「彼女の動画がなければ、あの店で何が起こっているのか誰も知らずにいたかもしれない」とし、これをきっかけに職場環境やトリマーの職務態度に関する指針などが検討されることを願っている。

画像は『Brooke Vowers　2018年2月1日付Facebook「Just took my dog to get groomed and as I’m walking out this lady comes up to me and said she’s been waiting for an hour to see who’s dog this was because of how mean the groomer was to her and that she called corporate.」』のスクリーンショット
（TechinsightJapan編集部　c.emma）