凸版印刷は、ブログ記事やネット掲示板など、ネット上の膨大なクチコミ情報から、企業や商品などに関する情報をリアルタイムに収集・分析し、企業の販促活動支援や商品開発などの用途に活用するクチコミ分析サービス『Social Media Live！』(ソーシャルメディアライブ)の提供を、2010年7月30日からメーカーやサービス、流通企業に向けて開始した。

本サービスでは、「クロスメディア分析」としてTVやネット上のニュースメディアから受ける刺激と、各ソーシャルメディアや検索数への影響を同時に分析する機能、「トレンド分析」として日別・週別・月別のクチコミ出現数の推移を分析する機能を持つほか、「男女分析」として男女別のクチコミ出現数を分析する機能や、「評判分析」として、良い評判、普通の評判、悪い評判の出現数の相対を分析する機能を持つ。

これらをクロスした、「男女別評判分析」として良い評判、普通の評判、悪い評判の出現数の相対を男女別に分析する機能や、「媒体分析」として国内主要ブログポータル、主要ネット掲示板から、任意で対象媒体を選択し、分析する機能を持っている。

さらに、「関連語分析」として指定キーワードに関連して語られるキーワードを分析する機能や、「話題成分分析」として商品に関する消費者の態度変容を表すキーワードの出現割合を分析する機能を持つ。

これらをデータとして有効活用すべく、分析結果の出力機能（分析結果をパワーポイントやエクセル形式にて出力する機能）、分析条件保存（キーワード、期間、媒体指定などの分析条件を保存する機能）及びデイリーメール（前日のクチコミ出現数をメールにて報告する機能）といった機能も持つ。

『Social Media Live！』は、国内のブログ記事、ネット掲示板などの約47億の記事の中から、企業・商品・サービスなどに関するクチコミ情報を、オンライン上で収集・分析できるASPサービスである。

企業や商品に関するネット上のクチコミ情報を把握し、消費者からの評判や、実施したキャンペーンの反響測定などが可能になる。

利用料金は、月額10万円～/1ID(税別)となっている。
（TechinsightJapan編集部 真田裕一）