企業にとっては「その程度しかないのか」という声も聞こえてきそうだ。ＱＲコードに関する興味深い調査が行われた。

モバイルリサーチを展開するネットエイジア株式会社は、携帯電話のＱＲコードについての意識調査を実施した。調査は携帯電話を利用する１０代から４０代の男女を対象に行われ、８００名から回答を得た。

まず、「ＱＲコードにアクセスすることがあるかどうか」を尋ねたところ、全回答者の７６．０％が「アクセスすることがある」と回答した。

そして、ＱＲコードにアクセスすることがあると回答した６０８名に対し、「１週間の中で何回くらいＱＲコードにアクセスするのか」を聞いたところ、最も多かった回答は「１回」で４７．４％となり、次に多かった回答は「利用しない（０回）」で２８．８％となった。次いで「２回」が１２．３％となり、それ以上の回数を挙げる人は少なかった。そして、全体の平均は１．２４回になることがわかった。

さらに、「１週間以内に1度も利用しない」と回答した２８．８％（１７５名）に対し、直近でアクセスした時期はいつなのかを聞いたところ、最も多かった回答は「１ヵ月以上前～３ヵ月未満」で４８．０％で、次いで「１ヵ月未満」が２３．４％となった。また、「３ヵ月以上アクセスしていない」というも２８．６％とおよそ３割に達しており、ＱＲコードに久しくアクセスしていないユーザーも多いことが明らかとなった。

では、ＱＲコードはどのような時に使うのか。主な使用目的を尋ねたところ、１位は「クーポンを利用するため」で３１．６％、以下「キャンペーンに応募するため」が３０．９％、「商品や店舗の情報を知るため」が２２．７％となり、この３回答が特に目立つ結果となっている。

一方、ＱＲコードにアクセスすることがないと回答した１９２名に対し、ＱＲコードを使わない理由を複数回答形式で聞いたところ、最も多かった回答は「使う必要性を感じないから」で３９．６％となった。以下「使い方がわからないから」が３９．１％、「カメラを切り替えるのが面倒臭いから」が１９．３％となっている。

携帯電話のＱＲコード読み取りサービスが始まってから７年が経過した。未だ「使い方がわからない」という回答者が４割も存在しており、４０代以下のユーザーにおいても携帯電話の機能を十分に使いこなせていないユーザーが多数存在することが推測される。また、ＱＲコードによって自社サイトへの誘導などを図る企業側にとっても今回の調査結果は今後のマーケティング展開に影響を与えることとなるだろう。
（TechinsightJapan編集部　鈴木亮介）