出張でホテルを予約する際、旅行サイトの「お客様の声」は必ずチェックする。「ホテルの概要」では見えない部分が見えてくるからだ。バスルームが狭い、近くにコンビニがない、冷蔵庫がないといったマイナス意見が多ければアウトだ。利用者の感想は非常に参考になるので、自分でも感想は書くようにしている。