ホームページを運営する人間は、いかにユーザに満足してもらえるサイトを作るかで頭を悩ませていることだろう。アクセス数は解析で分れども、サイト利用者の実際の満足度は分かりにくい。一過性の人気ではなく、ユーザを集め続けるためには、常にニーズに応じて進化させる必要がある。人気サイトの評価からは、ユーザがどのようなサイトを求めているかを学ぶことができる。